Politique de confidentialité

À propos de notre politique de confidentialité

Anisana bvba se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et des services fournis par Anisana bvba. La date d'entrée en vigueur de la validité de ces conditions est le 20/08/2020, avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous, à quoi servent ces données et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre les abus et quels droits vous avez en ce qui concerne les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact en matière de confidentialité, les coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont transparentes.

Logiciel de boutique en ligne

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel Shopify. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services seront partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Shopify est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques liées à votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

hébergement Web

Nous achetons des services d'hébergement Web auprès de Shopify. Shopify traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. Shopify a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Shopify est tenu de maintenir la confidentialité en vertu de l'accord.

E-mails et listes de diffusion

MailChimp

Notre site Web utilise MailChimp, un tiers qui gère le trafic de courrier électronique de notre site Web et l'envoi de toute newsletter. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site Web et de nos formulaires Web sont envoyés via les serveurs de MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site Web, vous verrez le lien "se désinscrire". Si vous cliquez dessus, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site Web. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site Web ! Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager des informations avec des tiers dans ce contexte.

Bureau 365

Nous utilisons les services d'Office365 pour notre trafic de messagerie professionnel régulier. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Office365 n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout notre trafic de messagerie de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Nous utilisons la plateforme Stripe pour gérer (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. Stripe traite vos nom, adresse et coordonnées de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. Stripe a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Stripe se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte. Stripe partagera des données personnelles et des informations concernant votre situation financière avec des agences de notation de crédit en cas de demande de paiement différé (facilité de crédit). Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Stripe pour lesquelles ils font appel à des tiers. Stripe ne stocke pas vos données plus longtemps que ne le permet la loi.

Expédition et logistique

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de bPost et d'autres services de messagerie appropriés pour effectuer les livraisons. S'il nous est possible de livrer nous-mêmes votre commande, nous le ferons également. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec les services de messagerie. Ces données ne sont utilisées que dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où nos services de messagerie engageraient des sous-traitants, nos services de messagerie mettront également vos données à la disposition de ces parties.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations pour - autrement qu'à votre demande - vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons une autorisation explicite à cet effet. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour se conformer aux obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous gardés confidentiels en vertu de l'accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, Anisana bvba peut être tenue sur la base d'une obligation légale de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales gouvernementales. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités que la loi nous offre.

Délais de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes un de nos clients. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que le terme applicable court. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons préparés à la suite de votre affectation.

Tes droits

En vertu de la législation belge et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez invoquer ces droits. En principe, pour éviter toute utilisation abusive, nous n'envoyons que des copies et des copies de vos données à votre adresse e-mail déjà connue de nous. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par voie postale, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons des enregistrements des demandes complétées, en cas d'oubli de demande, nous administrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données à tout moment si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui disposent de ces données à l'adresse e-mail que nous connaissons, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire adapter les données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été ajustées à l'adresse e-mail que nous connaissons.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou avons traitées qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres sous-traitants ou des tiers à l'adresse e-mail que nous connaissons. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus continuer le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom d'Anisana bvba. Si vous vous y opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre objection. Si votre opposition est justifiée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons ou faisons traiter, puis nous interromprons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision ou à un profilage individuel automatisé. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Biscuits

Google Analytics

Des cookies sont déposés via notre site internet de la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. Ce sous-traitant peut être obligé de donner accès à ces données sur la base des lois et réglementations applicables. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations d'analyse obtenues pour d'autres services Google.

Pixel de remarketing AdWords

Ce site Web utilise les options de reciblage de Google. Cela permet de cibler les visiteurs de notre site Web qui ont déjà manifesté leur intérêt avec des publicités adaptées à la personne et à ses intérêts dans le moteur de recherche Google et le réseau Google. Cela se fait sur la base d'un cookie, qui ne stocke pas de données personnelles, mais stocke l'utilisation précédente sur le site Web. Ce cookie est stocké sur votre ordinateur ou votre téléphone mobile. Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont Google traite vos données ici . Vous pouvez vous désabonner du cookie Google ici .

Pixel Facebook

Ce site Web utilise un Facebook Pixel, un outil d'analyse de Facebook. Cet outil nous aide à analyser le site Web, avec lequel nous pouvons améliorer l'expérience Facebook de nos utilisateurs. Les informations générées par ce cookie sont envoyées et stockées sur les serveurs de Facebook. Facebook utilise ces données pour créer des rapports groupés sur l'utilisation du site par tous les utilisateurs, et non avec votre adresse IP. Le cookie stocke uniquement des informations telles que : quels utilisateurs de Facebook visitent le site Web, quelles pages ces utilisateurs visitent, etc. Ce pixel suit également le comportement des utilisateurs après avoir vu ou cliqué sur une publicité Facebook. De cette façon, Facebook évalue l'efficacité des publicités. Grâce au pixel, il nous est également possible de montrer aux visiteurs du site Web une publicité sur la plate-forme Facebook. Les données obtenues sont anonymes pour nous et ne nous fournissent aucune autre information sur votre identité en tant qu'utilisateur. Cependant, les données sont stockées par Facebook et traitées de manière à ce qu'il soit possible de les lier à un profil d'utilisateur spécifique. Facebook peut donc utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à Politique de confidentialité de Facebook .

Notre site Internet comporte des boutons permettant de promouvoir (aimer) ou de partager des articles sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Ces boutons fonctionnent au moyen de morceaux de code provenant de Facebook et de Twitter eux-mêmes. Les cookies sont placés via ce code. Nous n'avons aucune influence là-dessus. Si vous souhaitez en savoir plus, consultez la déclaration de confidentialité de Facebook ou Twitter (qui peut changer régulièrement) pour savoir ce qu'ils font de vos données (personnelles) qu'ils traitent via ces cookies.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Détails du contact

Anisana bvba

Oostkerkestraat 6 8340 Damme Belgique T +32 472 76 75 25 E office@anisana.be

Contact

Sandy Vantorré